Wat is Smart Reporting?

Smart Reporting vereenvoudigt uw tankproces door uw transacties automatisch en snel om te zetten in facturen. Hierdoor zijn aparte tickets en uitgebreide handmatige invoer overbodig, waardoor u kostbare tijd bespaart. Dus geen bonnetjes meer opsturen of binnenbrengen!

Registreer uw betaalpas of creditcard en wij regelen de rest. U ontvangt maandelijks een gratis factuur rechtstreeks in uw mailbox, zodat u geen extra tijd meer hoeft te besteden aan het organiseren van uw transacties.


Wat is het kaartnummerveld?

Dit veld bevat een 16- of 17-cijferig nummer dat meestal naast het woord "Kaart" op uw bankpas staat.


Wat zijn de BIC- en IBAN-velden?

De BIC (Bank Identifier Code) is een internationaal unieke code die banken van elkaar onderscheidt. Deze code verschilt per bank en is gemakkelijk online te vinden. Enkele bekende Belgische banken en hun BIC-codes zijn:


Het veld IBAN bestaat in België uit 16 lettertekens en wordt voorafgegaan door de letters BE.


Kan ik me met meerdere handelaren registreren voor het Smart Reporting-programma?

Ja, u kunt zich registreren bij meerdere handelaren die deelnemen aan het Smart Reporting-programma. U ontvangt maandelijks een aparte factuur voor elke handelaar waarbij u zich heeft geregistreerd, mits u de voorgaande maand minstens één transactie heeft uitgevoerd met de geregistreerde kaart van die handelaar en het vakje 'Factuur' heeft aangevinkt naast de kaarten die u wilt registreren.


Wat moet ik doen als mijn registratie wordt geweigerd?

U kunt contact opnemen met de betrokken handelaar of met onze helpdesk door het contactformulier in te vullen.


Welke kaarten kan ik registreren?

U kunt Bancontact, Maestro, Visa en MasterCard kaarten registreren met uw kaartnummer. Let op: wij accepteren geen kaarten van de merken American Express, Discover, China UnionPay en JBC. Om veiligheidsredenen wordt het kaartnummer direct na registratie versleuteld, in overeenstemming met de geldende beveiligingsnormen.

Let op: Maestro-kaarten die door Nederlandse banken worden uitgegeven, hebben lokale nummers die specifiek zijn voor elke bank. Kaarthouders dienen contact op te nemen met hun bank om het internationaal compatibele nummer (PAN) te verkrijgen, dat kan worden gebruikt voor registratie.


Kan ik voor elke winkelier verschillende kaarten registreren?

Ja, u kunt meerdere kaarten registreren en deze aan verschillende handelaars toewijzen. U kunt specifieke kaarten per handelaar activeren of deactiveren en kiezen of u voor elke handelaar en kaart een aparte factuur wilt ontvangen.


Worden betalingen via Apple Pay, Google Wallet of Samsung Pay op mijn factuur weergegeven?

Momenteel zijn betalingen via Wallet oplossingen niet inbegrepen in de Smart Reporting-oplossing. Om transacties op uw factuur te laten weergeven, kunt u een fysieke bankpas gebruiken voor uw betalingen.


Wat is een a-posteriori factuur?

Dit type factuur heeft betrekking op transacties die plaatsvonden vóór de registratie van uw kaart. Het is beschikbaar voor transacties tot één jaar vóór de registratie. De factuur consolideert alle transacties die vóór uw kaartregistratie zijn gedaan.


Bestaat er een risico op dubbele facturering wanneer u meerdere a-posteriori facturen bij dezelfde handelaar aanvraagt?

Nee. Vanwege wettelijke vereisten filtert en blokkeert het systeem automatisch dubbele transacties, zodat elke transactie slechts één keer op één factuur wordt weergegeven.


Wat is de maximale periode die een a-posteriori factuur dekt?

De maximale terugwerkende kracht is 12 maanden vóór uw kaartregistratie.


Hoe vraag ik een a-posteriori factuur aan?

Om een factuur te ontvangen voor transacties tot één jaar vóór uw kaartregistratie, selecteert u eenvoudigweg de betreffende optie in het menu rechtsboven in uw interface.


Ik wil mijn huidige wachtwoord wijzigen. Kunt u mij adviseren over de procedure? Log in op het Smart Reporting-platform met uw gebruikelijke inloggegevens. Na een succesvolle aanmelding navigeert u naar het gedeelte 'Profiel beheren' en scrolt u naar 'Inloggegevens'. Voer uw nieuwe wachtwoord in beide velden in, samen met uw huidige wachtwoord ter verificatie. Scrol ten slotte naar beneden en klik op 'Wijzigingen opslaan'. Uw nieuwe wachtwoord wordt dan geactiveerd.


Ik kan mijn wachtwoord niet meer herinneren. Kunt u mij adviseren hoe ik het opnieuw kan instellen?

Ga naar het gedeelte 'Inloggen' en selecteer de optie 'Wachtwoord herstellen'. Voer uw e-mailadres in en u ontvangt een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.