1. Waar komt het veld Kaartnummer mee overeen?

Dit veld komt overeen met een nummer van 16 of 17 cijfers en bevindt zich doorgaans naast de vermelding “card”.

2. Waarmee stemmen de velden BIC en IBAN overeen?

Het veld BIC is bestemd voor een unieke code die internationaal gebruikt wordt om banken te onderscheiden. Deze code 

is specifiek voor elke bank en kan gemakkelijk op internet gevonden worden.

De BIC-codes van de bekendste Belgische banken zijn:

ING : BBRUBEBB

Belfius : GKCCBEBB

BNP Paribas Fortis : GEBABEBB

KBC : KREDBEBB

Deutsche Bank : DEUTBEBE

CBC : CREGBEBB

Het veld IBAN bestaat in België uit 16 lettertekens en wordt voorafgegaan door de letters BE.

3. Moet ik het veld Postbus  verplicht invullen?

Neen, dit veld dient enkel ingevuld te worden indien u over een postbusadres beschikt.

4. Kan ik mij inschrijven bij meerdere handelaren (programma’s)?

Uiteraard.  U kunt zich registeren bij alle handelaren die een Smart Reporting programma opgezet hebben.  

Indien u deze optie geselecteerd hebt en indien u transacties bij deze handelaar hebt gedaan met de kaart(en) 

waarmee u zich geregistreerd hebt bij de betrokken handelaar zult u maandelijks een aparte factuur ontvangen 

van elke handelaar waarbij u geregistreerd bent voor het Smart Reporting programma. 

5. Mijn aanvraag tot inschrijving werd geweigerd? Wat moet ik doen?                                

U kunt contact opnemen met de betrokken handelaar of met onze helpdesk door het contactformulier in te vullen.

6. Welke kaarten kan ik registreren?

U kunt de volgende kaarttypes registreren: Bancontact , Maestro, Visa en Mastercard.

De registratie gebeurt op basis van het kaartnummer. Uw kaartnummer wordt bij de registratie 

onmiddellijk versleuteld, volledig conform de geldende veiligheidsnormen.  

Opmerking: Maestro-kaarten uitgegeven door een Nederlandse bank  bevatten een lokale en bankspecifieke 

kaartnummering.  Indien u over zo’n Maestro-kaart beschikt, dient u zich tot uw bank te richten om het 

PAN-nummer (hoofdrekeningnummer) te verkrijgen. Met behulp van dit nummer kunt u zich probleemloos 

registreren.

7. Wat is een registratiecode?

Een registratiecode is een code die uitgegeven wordt door een individuele handelaar.  

Indien u een code van een handelaar ontvangen hebt voor de dienst Smart Reporting, kunt u deze code voor 

de betrokken handelaar invullen in het veld “registratiecode”. 

8. Kan ik per handelaar andere kaarten registreren?

Ja. U kunt verschillende kaarten inschrijven/registreren voor Smart Reporting. Per handelaar kunt 

u kiezen welke kaarten u activeert of desactiveert en voor welke kaarten en bij welke handelaren u 

een factuur wenst te ontvangen. 

9. Kan ik mijn transacties exporteren naar Excel? 

Dit is momenteel niet mogelijk.  

10. Wat is een “a posteriori” factuur”?

U kunt een factuur aanvragen voor transacties die plaatsvonden voor de registratie van uw kaart. 

Deze facturen zijn beschikbaar voor transacties tot 1 jaar voorafgaand aan de registratie van uw kaart. 

De factuur die u na deze aanvraag ontvangt, is een “a posteriori factuur”.

11. Bestaat het risico op dubbele facturatie indien ik meerdere “a posteriori” aanvragen doe bij dezelfde handelaar?

Neen, dubbele aanvragen voor eenzelfde transactie worden gefilterd en geblokkeerd door het systeem om 

dubbele facturatie te vermijden. 

12. Wat is de maximumtermijn voor een a posteriori factuur?

U kunt a posteriori facturen ontvangen voor transacties tot maximaal één jaar voorafgaand aan de registratie van de kaart. 

13. Hoe kan ik een a posteriori factuur aanvragen?

Om een a posteriori factuur te ontvangen, d.w.z. een factuur voor een transactie die maximaal een jaar voor de registratie 

van de kaart waarmee de transactie werd uitgevoerd heeft plaatsgevonden, volstaat het om op het rolmenu rechtsboven te klikken. 

Selecteer vervolgens de sectie “Handelaar en kaart” en klik links onderaan op de pagina op de tab “A posteriori factuur aanvragen”.

Daarna moet u alleen nog de kaart selecteren waarvoor u een factuur wenst te ontvangen, alsook de 

corresponderende data. Klik op “Indienen” om uw aanvraag te voltooien.

14.  Nog andere vragen ?

Indien u nog vragen hebt, kunt u steeds contact opnemen met onze Smart Reporting helpdesk  

door het contactformulier in te vullen via het menu “Contact”. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact 

met u op om een oplossing voor uw probleem te vinden.