C’est quoi SmartReporting

SmartReporting est un service proposé par AVIA avec le soutien de Worldline, complètement sécurisé.

Registrez votre carte bancaire/crédit pour obtenir une facture automatique.

Fini les tickets perdus et les heures de travail visant à tout mettre en ordre !

A quoi correspond le champ Numéro de carte ?

Ce champ correspond à un numéro composé de 16 ou 17 chiffres et se trouve généralement à côté de la mention « card ».

A quoi correspondent les champs BIC et IBAN ?

Le champ BIC correspond à un code unique qui est utilisé pour distinguer les banques au niveau international. Ce code est propre à chaque banque et se trouve facilement sur internet.
Pour les banques belges les plus connues, on distingue les BIC suivants :

o ING : BBRUBEBB

o Belfius : GKCCBEBB

o BNP Paribas Fortis : GEBABEBB

o KBC : KREDBEBB

o Deutsche Bank : DEUTBEBE

o CBC : CREGBEBB

Le champ IBAN est formé de 16 caractères en Belgique. Il est précédé des lettres BE.

Puis-je m’inscrire auprès de plusieurs marchands (programmes) ?

Oui, vous pouvez vous inscrire auprès de tous les marchands proposant un programme Smart Reporting. Vous recevrez chaque mois une facture séparée de la part de chacun des marchands auprès desquels vous vous êtes inscrit pour le programme Smart Reporting. Pour cela, vous devez avoir sélectionné cette option et avoir effectué vos transactions au moyen de la (des) carte(s) avec laquelle (lesquelles) vous vous êtes inscrit auprès de ces marchands.

Ma demande d’inscription a été refusée. Que dois je faire ?

Vous pouvez contacter le marchand concerné ou contacter notre helpdesk en remplissant le formulaire de contact.

Quelles cartes puis-je enregistrer ?

Vous pouvez enregistrer les cartes suivantes : Bancontact, Maestro, Visa et Mastercard. L’enregistrement se fait au moyen du numéro de carte. Votre numéro de carte est immédiatement crypté lors de l’enregistrement conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Remarque : les cartes Maestro émises par une banque hollandaise contiennent un numéro de carte local et spécifique à chaque banque. Si vous disposez d’une telle carte, veuillez vous adresser à votre banque afin d’obtenir le PAN (numéro de compte principal). A l’aide de ce numéro, vous pouvez vous enregistrer sans aucun problème.

Puis je enregistrer des cartes différentes par marchand ?

Oui, vous pouvez enregistrer différentes cartes pour le service Smart Reporting. Vous pouvez choisir quelles cartes activer ou désactiver pour chacun des marchands et décider pour quelle carte et auprès de quel marchand vous désirez recevoir une facture.

Qu’est-ce qu’une facture “à posteriori” ?

Vous pouvez demander une facture pour des transactions qui ont eu lieu avant l’enregistrement de votre carte. Ces factures sont disponibles pour les transactions qui remontent jusqu’à un an avant l’enregistrement de votre carte. La facture que vous recevrez après avoir fait cette demande est une facture « à posteriori ».

Existe-t-il un risque de double facturation si je demande plusieurs factures à posteriori auprès du même marchand ?

Non, lorsque plusieurs demandes pour une même transaction sont introduites, le système les filtre automatiquement et les bloque empêchant une double facturation.

Quel est le délai maximal d’une facture à posteriori ?

La réception d’une facture à posteriori est possible lorsque la transaction remonte à maximum un an avant l’enregistrement de la carte.

Comment puis-je demander une facture à posteriori ?

Pour recevoir une facutre à posteriori, c.-à-d. une facture pour une transaction qui remonte à maximum un an avant l’enregistrement de la carte avec laquelle vous avez effectué cette transaction, il suffit de cliquer sur le menu déroulant en haut à droite.